الموقع لا يفتح، والمتصفح يعرض خطأً أو يظل يحمّل بلا نهاية. السؤال الأول بسيط: هل الموقع متوقف للجميع، أم أن المشكلة من جانبك — مزوّد الإنترنت أو شبكتك أو جهازك؟ إليك كيف تعرف ذلك في دقائق.
1. افحص الموقع عبر HTTP من دول مختلفة
افتح فحص HTTP وأدخل عنوان الموقع، مثل https://example.com. تفتح الأداة الصفحة من 25 موقعًا في وقت واحد وتعرض رمز الحالة وزمن الاستجابة من كل موقع.
- 200 OK في معظم المواقع — الموقع يعمل. والمشكلة غالبًا من جانبك.
- أخطاء في كل مكان (انتهاء المهلة أو رموز 5xx) — الموقع متوقف للجميع.
- يعمل في بعض الدول ولا يعمل في أخرى — قد يكون محجوبًا في بعض المناطق، أو أن أحد خوادمه غير متاح.
2. انظر إلى رمز الحالة
- 5xx (500 و502 و503 و504) — مشكلة في الخادم أو في الوسيط (proxy) الذي أمامه. وغالبًا لا يستطيع إصلاحها إلا مالك الموقع.
- 4xx (403 و404) — الخادم يردّ لكنه يرفض الطلب أو لا يجد الصفحة. ورمز 403 من دولة واحدة فقط يعني غالبًا حجبًا حسب الدولة أو بواسطة جدار حماية.
- انتهاء المهلة — الخادم لا يردّ إطلاقًا: قد يكون متوقفًا أو مثقلًا أو يتعرض لهجوم DDoS.
3. افحص DNS
إذا أفاد فحص HTTP بأن المضيف غير موجود، فافتح فحص DNS. فإذا لم تُرجع الخوادم في دول مختلفة سجلات A وAAAA، أو أرجعت سجلات مختلفة، فقد يكون النطاق قد انتهت صلاحيته، أو أن خوادم DNS الخاصة به متوقفة، أو أن السجلات عُدّلت مؤخرًا ولم تنتشر بعد.
4. Ping وTraceroute
يبيّن Ping هل يستجيب الخادم أصلًا وكم حزمة تُفقد. تذكّر أن كثيرًا من الخوادم تحظر Ping عمدًا، لذا فإن فشل Ping وحده لا يعني أن الموقع متوقف. أما Traceroute وMTR فيُظهران في أي شبكة على المسار تُفقد الحزم.
إذا كان الموقع يعمل للجميع إلا لك
- امسح ذاكرة التخزين المؤقت للمتصفح أو افتح الموقع في نافذة خاصة؛
- جرّب شبكة أخرى، مثل بيانات الجوال بدلًا من Wi-Fi؛
- غيّر خوادم DNS في جهازك؛
- افحص عنوانك في صفحة IP info — فقد يوجّه مزوّد الإنترنت أو VPN حركة بياناتك عبر دولة أخرى.