একটি ওয়েবসাইট খুলছে না, ব্রাউজারে ত্রুটি দেখাচ্ছে বা পাতা অনন্তকাল লোড হচ্ছে। প্রথম প্রশ্নটি সহজ: সাইটটি কি সবার জন্য বন্ধ, নাকি সমস্যা আপনার দিকে — ইন্টারনেট প্রদানকারী, নেটওয়ার্ক বা ডিভাইসে? কয়েক মিনিটেই এটা কীভাবে জানবেন, তা এখানে।
১. বিভিন্ন দেশ থেকে HTTP দিয়ে সাইট যাচাই করুন
HTTP যাচাই খুলে সাইটের ঠিকানা দিন, যেমন https://example.com। যাচাইটি ২৫টি লোকেশন থেকে একসঙ্গে পাতাটি খোলে এবং প্রতিটি থেকে স্ট্যাটাস কোড ও রেসপন্স টাইম দেখায়।
- প্রায় সব জায়গায় 200 OK — সাইট চলছে। সমস্যা সম্ভবত আপনার দিকে।
- সব জায়গায় ত্রুটি (টাইমআউট, 5xx কোড) — সাইট সবার জন্য বন্ধ।
- কিছু দেশে চলে, কিছুতে চলে না — সাইটটি কিছু অঞ্চলে ব্লক থাকতে পারে, অথবা তার কোনো একটি সার্ভার পাওয়া যাচ্ছে না।
২. স্ট্যাটাস কোড দেখুন
- 5xx (500, 502, 503, 504) — সার্ভারে বা তার সামনের প্রক্সিতে সমস্যা আছে। সাধারণত শুধু সাইটের মালিকই এটি ঠিক করতে পারেন।
- 4xx (403, 404) — সার্ভার সাড়া দেয়, কিন্তু প্রত্যাখ্যান করে বা পাতা খুঁজে পায় না। একটি দেশ থেকে 403 এলে প্রায়ই বোঝায় দেশভিত্তিক বা ফায়ারওয়ালের ব্লক।
- টাইমআউট — সার্ভার একেবারেই সাড়া দেয় না: সেটি বন্ধ, ওভারলোডেড বা DDoS হামলার শিকার হতে পারে।
৩. DNS যাচাই করুন
HTTP যাচাই যদি বলে হোস্ট পাওয়া যায়নি, তবে DNS যাচাই খুলুন। বিভিন্ন দেশের রিজলভার যদি কোনো A ও AAAA রেকর্ড না দেয়, বা প্রত্যেকে আলাদা রেকর্ড দেয়, তবে ডোমেইনের মেয়াদ শেষ হয়ে থাকতে পারে, তার DNS সার্ভার বন্ধ থাকতে পারে, অথবা রেকর্ড সম্প্রতি বদলানো হয়েছে এবং এখনো ছড়ায়নি।
৪. পিং ও traceroute
পিং দেখায় সার্ভার আদৌ সাড়া দিচ্ছে কি না এবং কতগুলো প্যাকেট হারাচ্ছে। মনে রাখবেন, অনেক সার্ভার ইচ্ছে করেই পিং ব্লক করে, তাই শুধু পিং ব্যর্থ হলেই সাইট বন্ধ বোঝায় না। Traceroute ও MTR দেখায় পথের কোন নেটওয়ার্কে প্যাকেট হারাচ্ছে।
সাইট সবার জন্য চললেও আপনার জন্য না চললে
- ব্রাউজারের ক্যাশ মুছুন বা সাইটটি প্রাইভেট উইন্ডোতে খুলুন;
- অন্য নেটওয়ার্ক চেষ্টা করুন, যেমন Wi-Fi-এর বদলে মোবাইল ইন্টারনেট;
- ডিভাইসের DNS সার্ভার বদলান;
- IP তথ্য পাতায় নিজের ঠিকানা দেখুন — আপনার প্রদানকারী বা VPN ট্রাফিক অন্য দেশ ঘুরিয়ে পাঠাচ্ছে কি না।