אתר לא נפתח, הדפדפן מציג שגיאה או שהעמוד נטען בלי סוף. השאלה הראשונה פשוטה: האם האתר למטה לכולם, או שהבעיה אצלכם — בספק האינטרנט, ברשת או במכשיר? הנה איך לברר זאת תוך כמה דקות.
1. בדקו את האתר ב-HTTP ממדינות שונות
פתחו את בדיקת HTTP והזינו את כתובת האתר, למשל https://example.com. הבדיקה פותחת את העמוד מ-25 מיקומים בו-זמנית ומציגה את קוד הסטטוס וזמן התגובה מכל אחד.
- 200 OK כמעט בכל מקום — האתר עובד. סביר מאוד שהבעיה אצלכם.
- שגיאות בכל מקום (פסקי זמן, קודי 5xx) — האתר למטה לכולם.
- עובד בחלק מהמדינות ולא באחרות — ייתכן שהאתר חסום באזורים מסוימים, או שאחד השרתים שלו אינו זמין.
2. בדקו את קוד הסטטוס
- 5xx (500, 502, 503, 504) — יש בעיה בשרת או בפרוקסי שלפניו. בדרך כלל רק בעל האתר יכול לתקן.
- 4xx (403, 404) — השרת עונה אבל מסרב או לא מוצא את העמוד. קוד 403 ממדינה אחת בלבד מצביע לרוב על חסימה לפי מדינה או על חומת אש.
- פסק זמן — השרת לא עונה בכלל: ייתכן שהוא כבוי, עמוס או נתון להתקפת DDoS.
3. בדקו DNS
אם בדיקת ה-HTTP מדווחת שהשרת לא נמצא, פתחו את בדיקת DNS. אם פותרי שמות במדינות שונות לא מחזירים רשומות A ו-AAAA, או מחזירים רשומות שונות, ייתכן שתוקף הדומיין פג, שרתי ה-DNS שלו למטה, או שהרשומות שונו לאחרונה ועוד לא התפשטו.
4. Ping ו-Traceroute
Ping מראה אם השרת עונה בכלל וכמה חבילות הולכות לאיבוד. זכרו ששרתים רבים חוסמים Ping בכוונה, ולכן כישלון ב-Ping לבדו לא אומר שהאתר למטה. Traceroute ו-MTR מראים באיזו רשת לאורך המסלול החבילות הולכות לאיבוד.
אם האתר עובד לכולם חוץ מכם
- נקו את המטמון של הדפדפן או פתחו את האתר בחלון פרטי;
- נסו רשת אחרת, למשל אינטרנט סלולרי במקום Wi-Fi;
- החליפו את שרתי ה-DNS במכשיר;
- בדקו את הכתובת שלכם בעמוד IP info — ייתכן שספק האינטרנט או ה-VPN מנתבים את התעבורה דרך מדינה אחרת.