Vietne neatveras, pārlūkprogramma rāda kļūdu vai lapa ielādējas bezgalīgi. Pirmais jautājums ir vienkāršs: vai vietne nedarbojas visiem, vai problēma ir jūsu pusē — pie pakalpojumu sniedzēja, tīklā vai ierīcē? Lūk, kā to noskaidrot dažās minūtēs.
1. Pārbaudiet vietni ar HTTP no dažādām valstīm
Atveriet HTTP pārbaudi un ievadiet vietnes adresi, piemēram, https://example.com. Pārbaude atver lapu no 25 vietām vienlaikus un parāda statusa kodu un atbildes laiku no katras.
- 200 OK gandrīz visur — vietne darbojas. Problēma, visticamāk, ir jūsu pusē.
- Kļūdas visur (noildze, 5xx kodi) — vietne nedarbojas nevienam.
- Darbojas dažās valstīs, citās ne — vietne var būt bloķēta atsevišķos reģionos, vai arī viens no tās serveriem nav pieejams.
2. Apskatiet statusa kodu
- 5xx (500, 502, 503, 504) — problēma ir serverī vai tā priekšā esošajā starpniekserverī. Parasti to var novērst tikai vietnes īpašnieks.
- 4xx (403, 404) — serveris atbild, bet atsaka vai nevar atrast lapu. 403 tikai no vienas valsts bieži nozīmē bloķēšanu pēc valsts vai ugunsmūri.
- Noildze — serveris neatbild vispār: tas var nedarboties, būt pārslogots vai atrasties DDoS uzbrukuma ietekmē.
3. Pārbaudiet DNS
Ja HTTP pārbaude saka, ka hosts nav atrasts, atveriet DNS pārbaudi. Ja resolveri dažādās valstīs neatgriež A un AAAA ierakstus vai atgriež atšķirīgus, domēnam var būt beidzies derīgums, tā DNS serveri var nedarboties vai ieraksti nesen mainīti un vēl nav izplatījušies.
4. Ping un traceroute
Ping parāda, vai serveris vispār atbild un cik paketes tiek zaudētas. Atcerieties, ka daudzi serveri ping bloķē ar nolūku, tāpēc neveiksmīgs ping vien nenozīmē, ka vietne nedarbojas. Traceroute un MTR parāda, kurā ceļa tīklā paketes tiek zaudētas.
Ja vietne darbojas visiem, bet ne jums
- notīriet pārlūkprogrammas kešatmiņu vai atveriet vietni privātajā logā;
- izmēģiniet citu tīklu, piemēram, mobilo internetu Wi-Fi vietā;
- nomainiet DNS serverus savā ierīcē;
- pārbaudiet savu adresi lapā IP info — jūsu pakalpojumu sniedzējs vai VPN var virzīt datplūsmu caur citu valsti.