En webbplats öppnas inte, webbläsaren visar ett fel eller sidan laddar för evigt. Den första frågan är enkel: är sidan nere för alla, eller ligger problemet hos dig — hos din leverantör, ditt nätverk eller din enhet? Så här tar du reda på det på ett par minuter.
1. Kontrollera webbplatsen via HTTP från olika länder
Öppna HTTP-kontrollen och ange webbplatsens adress, till exempel https://example.com. Kontrollen öppnar sidan från 25 platser samtidigt och visar statuskod och svarstid från varje plats.
- 200 OK nästan överallt — webbplatsen fungerar. Problemet ligger troligen hos dig.
- Fel överallt (timeout, 5xx-koder) — webbplatsen är nere för alla.
- Fungerar i vissa länder men inte i andra — webbplatsen kan vara blockerad i vissa regioner, eller så är en av dess servrar otillgänglig.
2. Titta på statuskoden
- 5xx (500, 502, 503, 504) — servern eller proxyn framför den har ett problem. Oftast kan bara webbplatsens ägare åtgärda det.
- 4xx (403, 404) — servern svarar men nekar eller hittar inte sidan. 403 från bara ett land betyder ofta blockering per land eller av en brandvägg.
- Timeout — servern svarar inte alls: den kan vara nere, överbelastad eller utsatt för en DDoS-attack.
3. Kontrollera DNS
Om HTTP-kontrollen säger att värden inte hittas, öppna DNS-kontrollen. Om resolvrar i olika länder inte returnerar några A- och AAAA-poster, eller returnerar olika, kan domänen ha gått ut, dess DNS-servrar vara nere eller posterna ha ändrats nyligen utan att ha hunnit spridas.
4. Ping och traceroute
Ping visar om servern svarar alls och hur många paket som går förlorade. Tänk på att många servrar blockerar ping med flit, så en misslyckad ping ensam betyder inte att webbplatsen är nere. Traceroute och MTR visar i vilket nätverk längs vägen paketen försvinner.
Om webbplatsen fungerar för alla utom dig
- rensa webbläsarens cache eller öppna sidan i ett privat fönster;
- prova ett annat nätverk, till exempel mobildata i stället för Wi-Fi;
- byt DNS-servrar på din enhet;
- kontrollera din egen adress på sidan IP info — din leverantör eller ditt VPN kan dirigera trafiken via ett annat land.