Sivusto ei aukea, selain näyttää virheen tai sivu latautuu loputtomasti. Ensimmäinen kysymys on yksinkertainen: onko sivusto alhaalla kaikille vai onko vika sinun päässäsi — operaattorissa, verkossa tai laitteessa? Näin saat selville asian parissa minuutissa.
1. Tarkista sivusto HTTP:llä eri maista
Avaa HTTP-tarkistus ja kirjoita sivuston osoite, esimerkiksi https://example.com. Työkalu avaa sivun yhtä aikaa 25 sijainnista ja näyttää tilakoodin ja vasteajan jokaisesta.
- 200 OK lähes kaikkialla — sivusto toimii. Vika on todennäköisesti sinun päässäsi.
- Virheitä kaikkialla (aikakatkaisut, 5xx-koodit) — sivusto on alhaalla kaikille.
- Toimii joissakin maissa, ei toisissa — sivusto saattaa olla estetty joillakin alueilla tai yksi sen palvelimista ei ole käytettävissä.
2. Katso tilakoodi
- 5xx (500, 502, 503, 504) — palvelimessa tai sen edessä olevassa välityspalvelimessa on vika. Yleensä vain sivuston omistaja voi korjata sen.
- 4xx (403, 404) — palvelin vastaa, mutta kieltäytyy tai ei löydä sivua. 403 vain yhdestä maasta viittaa usein maakohtaiseen estoon tai palomuuriin.
- Aikakatkaisu — palvelin ei vastaa lainkaan: se voi olla alhaalla, ylikuormittunut tai DDoS-hyökkäyksen kohteena.
3. Tarkista DNS
Jos HTTP-tarkistus ilmoittaa, ettei isäntää löydy, avaa DNS-tarkistus. Jos eri maiden resolverit eivät palauta A- ja AAAA-tietueita tai palauttavat erilaisia, verkkotunnus on voinut vanhentua, sen DNS-palvelimet olla alhaalla tai tietueita on muutettu äskettäin eivätkä muutokset ole ehtineet levitä.
4. Ping ja traceroute
Ping näyttää, vastaako palvelin lainkaan ja kuinka monta pakettia katoaa. Muista, että moni palvelin estää pingin tarkoituksella, joten epäonnistunut ping yksin ei tarkoita, että sivusto olisi alhaalla. Traceroute ja MTR näyttävät, missä reitin varrella olevassa verkossa paketit katoavat.
Jos sivusto toimii kaikille paitsi sinulle
- tyhjennä selaimen välimuisti tai avaa sivu yksityisessä ikkunassa;
- kokeile toista verkkoa, esimerkiksi mobiilidataa Wi-Fin sijaan;
- vaihda laitteesi DNS-palvelimet;
- tarkista oma osoitteesi IP info -sivulla — operaattorisi tai VPN voi ohjata liikenteen toisen maan kautta.